2024년 ERP인사2급 4차정기시험 기출문제 및 정답 해설-경주ERP(정보관리사) 학원

1. 클라우드 컴퓨팅 서비스 유형에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

① PaaS는 데이터베이스와 스토리지 등을 제공하는 서비스이다.

② ERP 소프트웨어 개발을 위한 플랫폼을 클라우드 서비스로 제공받는 것을 PaaS라고 한다.

③ ERP 구축에 필요한 IT인프라 자원을 클라우드 서비스로 빌려 쓰는 형태를 IaaS라고 한다.

④ ERP, CRM 솔루션 등의 소프트웨어를 클라우드 서비스를 통해 제공받는 것을 SaaS라고 한다.

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2. ERP와 전통적인 정보시스템(MIS) 특성 간의 차이점에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

​① 전통적인 정보시스템의 시스템구조는 폐쇄형이나 ERP는 개방성을 갖는다.

② 전통적인 정보시스템의 업무범위는 단위업무이고, ERP는 통합업무를 처리한다.

③ 전통적인 정보시스템의 업무처리 대상은 Process 중심이나 ERP는 Task 중심이다.

④ 전통적인 정보시스템의 저장구조는 파일시스템을 이용하나 ERP는 관계형 데이터베이스시스템(RDBMS) 등을 이용한다.

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3. 기업에서 ERP시스템을 도입하기 위해 분석, 설계, 구축, 구현 등의 단계를 거친다.

이 과정에서 필수적으로 거쳐야하는 "GAP분석" 활동의 의미를 적절하게 설명한 것은?

① TO－BE 프로세스 분석

② TO－BE 프로세스에 맞게 모듈을 조합

③ 현재업무(AS－IS) 및 시스템 문제 분석

④ 패키지 기능과 TO－BE 프로세스와의 차이 분석

​4. 'Best Practice' 도입을 목적으로 ERP 패키지를 도입하여 시스템을 구축하고자 할 경우 가장 적절하지 않은 방법은?

① BPR과 ERP 시스템 구축을 병행하는 방법

② ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하는 방법

③ 기존 업무처리에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법

④ BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법

​5. 과학적 관리의 인사관리에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 과업관리 도입

② 고임금·저노무비의 실천

③ 매슬로우의 욕구계층이론과 맥그리거의 X·Y 이론

④ 작업분석 및 시간·동작연구 실시로 차별적 성과급 제도 도입

[설명]

매슬로우의 욕구계층이론과 맥그리거의 X·Y 이론은 행동과학적 인사관리에 대한 설명이다.

[정답] ③

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6. [보기]의 직무분석 방법에 대한 방법에 해당하는 것은?

[보기] 전체 작업 과정 동안 무작위로 많은 관찰을 하여 직무 행동에 대한 정보를 얻는 방법

 

① 관찰법

② 종합적 방법

③ 워크 샘플링법

④ 업무일지 분석법

[설명]

위크 샘플링법에 대한 방법이다.

[정답] ③

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7. 직무설계의 목적에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 노사협상력 증대

② 작업의 생산성 향상

③ 종업원의 동기부여 향상

④ 신기술에 대한 신속한 대응

[설명]

직무설계의 목적은 ①조직목표달성, ②이직 및 결근 감소, ③종업원 동기부여, ④종업원 만족도 향상, ⑤직무수행의 효율성 증대, ⑥작업의 생산성 향상, ⑦신기술에 대한 신속한 대응 등이다.

[정답] ①

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8. 인력 부족 시 대응 전략에 해당하지 않는 것은?

① 아웃소싱

② 임시직고용

③ 다운사이징

④ 파견근로 활용

[설명]

다운사이징은 과잉 시 전략이다.

[정답] ③

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9. 면접자는 지원자에게 악의, 적대가 있는 것으로 가정하고, 지원자를 당황하게 한 후 반응을 관찰하여 감정적인 자제 등을 평가하는 면접시험의 유형은 무엇인가?

① 집단면접

② 개별면접

③ 스트레스면접

④ 비구조적면접

[설명]

스트레스면접에서 면접자는 지원자에게 악의, 적대가 있는 것으로 가정하고, 지원자를 당황하게 한 후 반응을 관찰하여 감정적인 자제 등을 평가한다.

[정답] ③

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10. 인사고과 평가의 오류에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 중심화 경향은 피고과자의 대다수를 중간 정도로 판단하는 경향이다.

② 관대화 경향은 고과자가 피고과자를 가능하면 후하게 평가하려는 경향을 말한다.

③ 엄격화 경향은 고과자가 전반적으로 피고과자를 가혹하게 평가하여 평가결과의 분포가 평균 이하로 편중되는 경향을 말한다.

④ 현혹효과는 피평가자에 대한 경직적인 편견을 가진 지각을 뜻하는 것으로서 타인에 대한 평가가 그가 속한 사회적 집단에 대한 지각을 기초로 해서 이루어지는 것을 말한다.

[설명]

특정의 피고과자가 다음에 평가될 피고과자의 평가에 미치는 오류로 객관적인 기준 없이 개개인을 서로 비교할 때 나타나는 오류는 대비효과이다. 4번은 고정적 편견(stereotyping)을 설명하고 있는 것이다.

[정답] ④

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11. 교육훈련방법 중 ‘적절한 소수의 사람들이 모여서 집단회의를 열고 집단의 리더가 제기한 문제에 대하여 참가자 각자가 생각나는 아이디어를 자연스럽게 자발적으로 제시하여 이것들로부터 유용한 아이디어를 가능한 한 많이 얻어 문제의 해결책을 찾아 보고자 하는 방법’은 무엇인가?

① 액션러닝

② 심포지엄

③ 인바스켓법

④ 브레인스토밍

[설명]

브레인스토밍에 대한 설명이다.

[정답] ④

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12. 리더가 부하들에게 교환적 의도를 가지고 접근하며, 경제적·물질적 성격의 교환관계를 통해 성과를 추진하는 리더십은?

① 코칭 리더십

② 셀프 리더십

③ 거래적 리더십

④ 변혁적 리더십

[설명]

거래적 리더십은 리더가 부하들에게 교환적 의도를 가지고 접근하며, 경제적·물질적 성격의 교환관계를 통해 성과를 추진하는 리더십을 말한다.

[정답] ③

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13. 통상임금과 평균임금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 평균임금 – 장해보상

② 평균임금 – 해고예고수당

③ 통상임금 – 연장근로가산수당

④ 통상임금 – 야간근로가산수당

[설명]

해고예고수당은 통상임금이다.

[정답] ②

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14. 단위시간당 임금률에 표준시간을 곱하여 임금을 산출하는 방식의 성과급제는 무엇인가?

① 단순성과급제

② 복률성과급제

③ 차별성과급제

④ 표준시간급제

[설명]

단위시간당 임금률에 표준시간을 곱하여 임금을 산출하는 방식은 표준시간급제이다.

[정답] ④

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15. 고용보험 적용제외 대상이 아닌 것은?

① 외국인 근로자

② 별정우체국 직원

③ 60세 이후에 고용된 자

④ 1월간 소정근로시간이 60시간 미만인 근로자

[설명]

65세 이후에 고용된 자이다.

[정답] ③

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16. 근로소득에서 비과세소득에 해당되지 않는 것은?

① 이자소득

② 실업급여

③ 근로장학금

④ 자가운전보조금

[설명]

이자소득은 원천징수 대상소득이다.

[정답] ①

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17. 소득세 납세의무자에 대한 설명 중 다음 ( A ) 에 알맞은 것은?

[보기] 거주자란 국내에 주소를 두거나 ( A )일 이상의 거소를 둔 개인을 말한다.

① 100

② 180

③ 183

④ 360

[설명]

183일 이다.

[정답] ③

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18. 야간·휴일 근무에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 야간근로는 오후 12시부터 다음날 오전 8시까지 근무를 말한다.

② 사용자는 임산부와 18세 미만자를 야간 또는 휴일에 근로시키지 못한다.

③ 사용자는 18세 이상의 여성을 야간근로를 시키려면 근로자의 동의를 받아한다.

④ 사용자는 휴일근로한 근로자에서 8시간 이내는 통상임금의 100분의50, 8시간을 초과한 경우는 통상임금의 100분의100을 지급하여야 한다.

[설명]

야간근로는 오후 10시부터 다음날 오전 6시까지를 말한다.

[정답] ①

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19. 직업이나 산업, 직업에 관계없이 하나 또는 수 개의 산업에 걸쳐 흩어져 있는 일반 근로자들에 의해 폭넓게 규합하는 노동조합의 형태는 무엇인가?

① 일반 노동조합

② 직업별 노동조합

③ 기업별 노동조합

④ 산업별 노동조합

[설명]

일반 노동조합은 직업이나 산업, 직업에 관계없이 하나 또는 수 개의 산업에 걸쳐 흩어져 있는 일반 근로자들에 의해 폭넓게 규합하는 노동조합의 형태이다.

[정답] ①

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20. 부당노동행위의 유형에 해당하지 않는 것은?

① 황견계약

② 불이익대우

③ 단체교섭의 거부

④ 사용자의 대체고용

[설명]

사용자의 대체고용은 사용자측면에서의 노동쟁의 행위의 유형이다.

[정답] ④

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